Analista de Suporte JR no PyJobs

Analista de Suporte JR

Vaga Postada: 1 de Fevereiro de 2021

  • Empresa: PG Mais
  • Faixa salarial: BRL$1000.01 - BRL$3000.00
  • Estado: Paraná
  • Local da vaga: Curitiba
  • Nível: Junior
  • Aceita Remoto?: Sim
  • Tipo de contratação: CLT

Descrição da vaga

Atividades:

Responsável pelo Suporte N1 do produto;
Responsável por atender, registrar, priorizar, resolver ou encaminhar defeitos para área de N2 (interno ou externo);
Resolução de problemas quanto a usabilidade do sistema, dúvidas operacionais;
Atender o cliente interno a fim de ajudar na resolução de problemas e encaminhamento de soluções;
Gestão da informação: registrar consistentemente as interações e informações referente aos chamados abertos pelos clientes, identificando e descrevendo de forma clara e objetiva a situação relatada;
Garantir que as informações dos clientes estejam corretas dentro da plataforma de atendimento;
Interface com fornecedores a fim de acompanhar o resultado de ações digitais;
Correção de bugs pertinentes a alçada do suporte N1 (correção de scripts, parametrizações no sistema, análises em banco de dados);
Estudar frequentemente o negócio;
Apoio em implantações quando necessário.

Carga horária: 40 horas semanais, de segunda a sexta.

Local de trabalho: Curitiba – PR (home office durante a pandemia).

Benefícios e vantagens: vale refeição ou alimentação, vacina da gripe (1x por ano), ginastica laboral, day off, plano de saúde e odontológico.

Será um prazer contar com o seu talento no nosso time!

Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas abertas é pra você, fique tranquilo. TODAS as vagas abertas também são para você.

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Envie seu CV para: recrutamento@pgmais.com.br

Requisitos

Se o seu objetivo é trabalhar em um ambiente inspirador, que respira inovação e está em pleno crescimento?

Na PG Mais você tem tudo isso e ainda conta com um ambiente onde as mudanças são constantes e todos têm fome de conhecimento para aprender e ensinar diariamente.

Se identificou? Confira os requisitos da vaga:

Excel Intermediário;
Banco Dados MySQL;
Para se destacar, seria muito legal você conhecer: Jira, PostGreSQL, Noções de UX (User Experience);
Escolaridade : Superior – cursando.

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